Gwarancja, zwroty i reklamacje

Warunki gwarancji

  1. Okres gwarancji:
    Gwarancja obowiązuje przez okres 24 miesięcy od daty zakupu produktu.
  2. Zakres gwarancji:
    Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie – w szczególności wady materiałowe i produkcyjne ujawnione w okresie gwarancji.
  3. Sposób realizacji gwarancji:
    W przypadku ujawnienia się wady, Gwarant zobowiązuje się do:
    • naprawy produktu,
    • wymiany produktu na nowy wolny od wad,
    • lub zwrotu zapłaconej kwoty, jeżeli naprawa lub wymiana nie są możliwe.
  4. Wyłączenia gwarancji:
    Gwarancja nie obejmuje:
    • uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika,
    • uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub transportu,
    • naturalnego zużycia eksploatacyjnego,
    • elementów podlegających zużyciu, takich jak żaróweczki i bezpieczniki,
    • produktów naprawianych przez nieautoryzowane serwisy.
  5. Postanowienia końcowe:
    Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

Zwroty

Zgodnie z ustawą wszystkie oferowane przez nas zestawy dydaktyczne nie podlegają zwrotowi, ponieważ produkowane są na indywidualne zamówienie.

Podstawa prawna: 

art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Informacja ta zostanie przedstawiona zamawiającemu do akceptacji przed finalnym złożeniem zamówienia.

 

Zgłoszenie reklamacji


Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [email protected] lub osobiście w siedzibie firmy.
Wraz z reklamacją należy przedstawić:

    • dane placówki w której produkt jest użytkowany (podane przy rejestracji produktu przy zakupie)
    • dane do kontaktu osoby zgłaszającej 
    • opis wady.
error: Wszelkie prawa zastrzeżone © Firma Franko 2025 Bielsko-Biała